Envíos y entregas

Mandamos a todo México y a Estados Unidos. El costo se muestra completo en el carrito antes de pagar, sin cargos que aparezcan después.

Tiempos de entrega

Destino	Tiempo	Paquetería
México	2 a 3 días hábiles	DHL / Estafeta
Estados Unidos	3 a 5 días hábiles	DHL Express
Recoger en tienda	El mismo día	Culiacán o Hermosillo · sin costo

Los tiempos corren desde que se confirma el pago. Los pedidos que entran en fin de semana salen el siguiente día hábil.

Cómo sigues tu pedido

1. Confirmamos el pago. Te llega un correo con el resumen de tu compra.
2. Empacamos y grabamos. El video de tu pedido te llega por WhatsApp.
3. Te pasamos la guía. Con el número de rastreo para que lo sigas tú.
4. Llega tu paquete. A los tres días te escribimos para saber cómo te fue.

Cambios y devoluciones

Tienes 5 días naturales desde que recibes el pedido para pedir un cambio de talla.

• La prenda no debe estar usada, lavada ni alterada, y debe conservar sus etiquetas.
• El envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
• No aplica en pedidos de mayoreo, los que se cierran por WhatsApp con precio especial.
• Si el producto llegó con un defecto de fábrica, repórtalo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, con el video de apertura, fotos claras y tu número de pedido. El cambio y los envíos corren por nuestra cuenta. Pasado ese tiempo no podemos garantizar cambios ni reposiciones.
• Por higiene, los lentes solo se cambian si llegan con defecto.
• Es tu responsabilidad darnos bien el nombre, la dirección, el código postal y el teléfono. No nos hacemos responsables por paquetes entregados incorrectamente por información equivocada.

Envíos a Estados Unidos

Sí mandamos a Estados Unidos. Estas son las reglas, para que sepas a qué atenerte antes de pagar.

Piezas	Costo del envío
De 1 a 2 piezas	$950
De 3 a 5 piezas	$1,050
6 piezas o más	$1,450

A Estados Unidos nunca hay envío gratis, sin importar cuánto lleves.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la temporada y la operación de la paquetería.
• Una vez que entregamos el paquete a la mensajería, no tenemos control sobre retrasos, reprogramaciones o incidencias externas.
• Todos los pedidos internacionales se envían correctamente empacados y declarados conforme al servicio de paquetería que corresponde.
• Algunos paquetes pueden ser revisados, retenidos o devueltos por aduana o por la paquetería.

Importante al recibir tu pedido

Para poder ayudarte con cualquiera de estas cosas —productos faltantes, daños, errores de envío, paquetes abiertos o mercancía incorrecta— necesitamos un video.

Términos y condiciones

Las reglas completas de la compra —precios, apartado, cambios y mayoreo— están en su propia página.

Ver los términos y condiciones